Czym jest outsourcing informatyczny?

Outsourcing informatyczny jest jedna z najprężniej rozwijających się gałęzi gospodarki i należy do najefektywniejszych strategii zarządzania przedsiębiorstwem. Polega on na powierzeniu wyspecjalizowanej firmie zewnętrznej odpowiedzialności za obsługę określonego zakresu zadań związanych z infrastrukturą informatyczną w przedsiębiorstwie. Zakres ten może dotyczyć zarówno pełnej obsługi, jak również tylko wybranych przedmiotów i procesów.

Cel

Firmy specjalizujące się w dostarczaniu kompleksowych usług informatycznych w formie outsourcingu skupiają się na trzech zasadniczych zagadnieniach:
  • wsparciu firmy branżowej w kluczowych procesach działalności;
  • dostawie usług w zdefiniowanej jakości z zachowaniem racjonalizacji kosztów,
  • zapewnieniu dostępu do najwyższych umiejętności IT i wiodących technologii.
Jednak celem przewodnim usług outsourcingu internetowego jest minimalizacja występujących awarii.

Jakie obszary obejmujemy?

Usługi outsourcingowe świadczone są na podstawie jasno i precyzyjnie określonych warunków zawartych w umowie. Umowa serwisowa zapewnia wystarczającą ilość czasu na przeprowadzenie kompleksowej obsługi informatycznej firmy w ustalonym zakresie. Zakres usług objęty outsourcingiem informatycznym jest dostosowany do indywidualnych potrzeb Klienta i jego specyfiki działania.
W ramach proponowanych usług należy wymienić:
  • administrowanie systemami (serwerami, stacjami roboczymi, urządzeniami sieciowymi);
  • nadzór nad sprawnym funkcjonowaniem sieci komputerowych;
  • utrzymanie sprzętu komputerowego w sprawności pozwalającej na ciągłą pracę;
  • nadzór nad posiadanym oprogramowaniem systemowym;
  • ochrona antywirusowa systemów informatycznych i ochrona danych przed włamaniami;
  • prowadzenie dokumentacji infrastruktury informatycznej;
  • planowanie i wdrożenie nowych procedur, oprogramowania informatycznego oraz sprzętu;
  • odzyskiwanie utraconych danych;
  • instalacja i nadzór nad systemami archiwizacji i przechowywania danych;
  • szkolenie użytkowników z obsługi sprzętu i oprogramowania;
  • wykonywanie czynności związanych z realizacją gwarancji i rękojmi na urządzenia firmy;
  • przestrzeganie polityki bezpieczeństwa;
  • rozwiązywanie sytuacji awaryjnych i wsparcie techniczne.

Korzyści

Infrastruktura informatyczna to nieodzowny element każdej firmy. Utrzymanie własnego działu IT jest często bardzo kosztowne i nie gwarantuje odpowiedniego poziomu świadczonych usług. W związku z rozwojem nowych technologii informatycznych korzystniej dla firmy jest powierzyć nadzorowanie działów IT zewnętrznym podmiotom, które się w tej branży specjalizują. Zlecenie takich działań firmie zewnętrznej daje Klientom szereg korzyści. Do najistotniejszych korzyści wynikających z zastosowania outsourcingu należą:
  • redukcja i kontrola kosztów związanych z działem IT w dłuższym okresie;
    - brak kosztu utrzymania pracownika
    - brak świadczeń socjalnych pracowników
    - brak kosztów szkoleń pracowników
    - proste zasady rozwiązania umowy
  • umożliwienie firmom (odbiorcom outsourcingu) koncentracji na kluczowych zadaniach;
  • modernizacja i optymalizacja procesów biznesowych;
  • stały dozór, opieka i ochrona nad systemem teleinformatycznym firmy;
  • wyższy poziom usług świadczony przez specjalistów;
  • możliwość wykorzystania outsourcingu jako metody na reorganizację przedsiębiorstwa;
  • dostęp do wysokiej klasy profesjonalistów branżowych oraz wiedzy technologicznej;
  • tworzenie uprzywilejowanych relacji z dostawcami;
  • podział ryzyka prowadzenia inwestycji informatycznych pomiędzy usługodawcę i zamawiającego;
  • szybkie rozwiązywanie problemów zaistniałych w firmie;
  • wzrost wydajności, efektywności i stabilność działania środowiska informatycznego;
  • wdrażanie know-how w zakresie najnowszych technologii i wykorzystywanych systemów;
  • korzystanie z najlepszych w danej klasie aplikacji i rozwiązań.

Dostawa sprzętu i oprogramowania

Dodatkowo w ramach kompleksowej obsługi informatycznej Klientów firma oferuje także dostawę sprzętu komputerowego wraz z oprogramowaniem. Dobierając sprzęt koncentruje się na jego przeznaczeniu i przyszłych zadaniach, jakie mają być realizowane przy jego wykorzystaniu. Celem firmy jest zapewnienie, aby sprzęt, sieć komputerowa i oprogramowanie stanowiły zintegrowaną i sprawnie działającą całość. Dobierając sprzęt dla Klienta firma kieruje się przede wszystkim wysoką jakością i niezawodnością sprzętu, gwarantując także serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.